DESISTÊNCIA DE PARTICIPAÇÃO EM EVENTO
Só serão aceitos cancelamentos de inscrições para cursos ou outros eventos até 10 (dez) dias antes da data de início do evento. Caso o cancelamento da inscrição não seja efetuado dentro do prazo estabelecido cobraremos 50% do valor da inscrição. As solicitações de cancelamento deverão ser formalizadas por carta, fax ou e–mail remetido para a Proteção Eventos Ltda (Rua Domingos de Almeida, 218 – 93510–100 – Novo Hamburgo – RS, Fax (51)2131–0445 ou pelo e–mail atendimento@protecaoeventos.com.br). Somente os cancelamentos efetuados dentro deste prazo serão restituídos integralmente através do reembolso do valor pago ou emissão de carta de crédito para compra de outros produtos da Proteção Eventos Ltda. O prazo para a restituição dos valores pagos será de até 15 dias a partir da confirmação do cancelamento. Neste caso deverá ser informado agência e conta bancária onde o valor deverá ser ressarcido.
Não serão aceitos cancelamentos a menos de 10 dias úteis do evento. Neste caso a inscrição pode ser transferida para outra pessoa desde que informado até um dia antes do evento por carta, fax ou e–mail para a Proteção Eventos Ltda (Rua Domingos de Almeida, 218 – 93510–100 – Novo Hamburgo – RS, Fax (51)2131–0445 ou pelo e–mail atendimento@protecaoeventos.com.br).

CERTIFICADOS
Os Certificados serão emitidos após a confirmação de pagamento da inscrição e entregues no local. Caso o pagameto seja efetuado com menos de dez dias de antecedência do início do evento, o certificado será enviado para o endereço informado na ficha de inscrição aos cuidados do participante.

CANCELAMENTO DE EVENTO
A Proteção Eventos Ltda reserva–se o direito de adiar ou cancelar eventos agendados por qualquer motivo, responsabilizando–se por restituir aos inscritos os valores previamente pagos em até cinco dias úteis após a data do evento.

PRODUTO COM DEFEITO
Ao receber um pedido comprado através da Loja Virtual Proteção, confira se o produto está em sua embalagem original, devidamente lacrado. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo, devolvendo ao responsável pela entrega. Caso ocorra o recebimento, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até sete dias pelo fone (51)2131–0400 em horário comercial das 8h as 18h, ou se preferir envie um e–mail para atendimento@protecao.com.br para solicitar a troca por produto igual. Somente após esta comunicação, devolva por Correio o produto na embalagem original acompanhado de toda documentação que o acompanha para nosso endereço (Rua Domingos de Almeida, 218 – 93510–100 – Novo Hamburgo – RS) com uma carta informando seus dados e o motivo da troca.
As trocas somente serão efetivadas após o recebimento e análise do produto devolvido, que deverá ocorrer em até 7 dias. Caso seja detectada qualquer divergência como inexistência de avaria ou indícios de mau uso, a empresa se isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem qualquer consulta prévia, reservando–se o direito de nova cobrança de frete. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

DESISTÊNCIA DE COMPRA
Caso você desista da compra de um produto adquirido na Loja Virtual Proteção, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (fone 51–2131–0400 ou e–mail atendimento@protecao.com.br) em até sete dias da data do recebimento do produto. Após este prazo não serão aceitas devoluções. Somente após a comunicação formal da desistência (por telefone ou e–mail) você deverá devolver por Correio o produto na embalagem original acompanhado de toda documentação que o acompanha para nosso endereço (Rua Domingos de Almeida, 218 – 93510–100 – Novo Hamburgo – RS). O custo de devolução é responsabilidade do cliente.